MI automatizācija
MI pieprasījumiem. Skaidrs nākamais solis.
Pienāk pieprasījums, kāds to pārraksta tabulā un lūdz precizējumus. Savienojam šos soļus pārskatāmā procesā.
ParunāsimKur tas var palīdzēt
No vēstules līdz konkrētam uzdevumam.
MI palīdz saprast brīvi rakstītu ziņu. Noteikumi nosaka atbildīgo, trūkstošos datus un atgādinājumus. Komanda pārbauda izņēmumus un apstiprina svarīgās atbildes.
- Cenu pieprasījumi bez aprēķinam vajadzīgajiem datiem.
- Jauni kontakti bez atbildīgā un turpmākās saziņas datuma.
- Sarunas e-pastā, tabulās un CRM.
Procesa piemērs · testa dati
Apskatīt darbplūsmu
Izvēlieties izdomāta piemēra soli. Ziņas netiek sūtītas, ieraksti netiek mainīti.
“Cik maksātu piektdien pārvest trīs paletes no Bristoles uz Līdsu?”
Reģistrēt pieprasījumu
Saņemšanas vieta, galamērķis, diena un daudzums tiek saglabāti kopā ar sākotnējo ziņu.
Atrast trūkstošo
Nav svara un izmēru. Tiek sagatavots precizējošs jautājums, nevis izdomāta cena.
Pārbaudīt un turpināt
Cilvēks pārbauda melnrakstu. Atbilde vai atteikšanās aptur turpmākos atgādinājumus.
Vai tā ir piemērota pirmā automatizācija?
Noderīgs sākumpunkts
Jūs regulāri saņemat līdzīgus pieprasījumus, zināt vajadzīgos datus, un par nākamo soli atbild konkrēts cilvēks.
Vispirms noskaidrojiet šo
Ja katrai tāmei vajadzīgs atšķirīgs speciālista vērtējums, sāciet ar pieprasījumu kārtošanu un jautājumu sagatavošanu. Cenu noteikšanu atstājiet komandai.
Kas jāpierāda izmēģinājuma projektam
| Pārbaudes gadījums | Sagaidāmā darbība |
|---|---|
| Klients atbild | Atcelt plānoto atgādinājumu un nodot saraksti atbildīgajam. |
| Tas pats pieprasījums pienāk divreiz | Atzīmēt iespējamu dublikātu, nesākot divas atgādinājumu virknes. |
| Trūkst obligātu datu | Pieprasīt tos vai nodot pārbaudei, nevis izdomāt atbildi. |
Izmēriet atšķirību
Salīdziniet apstrādes laiku, nepilnīgus pieprasījumus un nokavētus turpmākos soļus pirms izmēģinājuma un tā laikā. Iekļaujiet melnrakstu pārbaudes laiku.
03 / Ieviest
Ko izveidosim kopā
- Saskaņoti lauki, maršrutēšana un atbildīgie.
- Atbilžu melnraksti, laiks un apturēšanas noteikumi.
- Nepilnīgu vai neparastu pieprasījumu pārbaudes rinda.
- Testi, nodošana un iespēja procesu apturēt.
Cena atbilstoši procesam. Izstrādi, programmu izmaksas, piekļuvi un atbalstu saskaņojam iepriekš.
Kas ietekmē izmaksas
Pastkastu skaits, piekļuve CRM, sadales noteikumi un saziņas kanāli. Abonementi un ziņojumu apjoms arī ietekmē izmaksas.
Ziniet, par ko vienojaties.
Sāciet ar vienu procesu un paraugdatiem. Rakstisks piedāvājums nosaka robežas pirms maksas izstrādes.
Skaidrs darbu apjoms
Sākuma notikums, rīki, rezultāti un pieņemšanas kritēriji. Izstrādes, programmatūras lietošanas un papildu atbalsta izmaksas norāda atsevišķi.
Kontrolēta piekļuve
Vienojieties par piekļuvi sistēmām, datu apriti un darbībām, kam vajadzīgs apstiprinājums. Pirmajās demonstrācijās izmantojam anonimizētus piemērus.
Praktiska nodošana
Noskaidrojiet, kam pieder konti, kā apturēt procesu un kas risina kļūmes. Par dokumentāciju un atbalstu vienojieties pirms palaišanas.
Pieprasījumu un turpmākās saziņas automatizācija
Jautājumi par šo procesu
Vai atbildes tiek sūtītas automātiski?
Tikai pēc vienošanās. Varam sākt ar apstiprināmiem melnrakstiem un pārbaudīt noteikumus pirms sūtīšanas ieslēgšanas.
Vai varam saglabāt pašreizējo CRM?
Vispirms pārbaudām piekļuvi un integrācijas. Sākumam var izmantot atļautu eksportu vai pārbaudes rindu.
Vai tas ir masveida e-pastu pakalpojums?
Process paredzēts ienākošiem pieprasījumiem un atbilstošai turpmākai saziņai, nevis kontaktu vākšanai vai nevēlamām masveida vēstulēm.
MI automatizācija
Pastāstiet par vienu atkārtotu uzdevumu.
Izskaidrojiet pašreizējo darbu un izmantotos rīkus. Parādīsim pirmo risinājumu, pirms vienosimies par maksas izstrādi.