DI automatizavimas
DI užklausoms. Aiškus kitas žingsnis.
Gaunate užklausą, ją perrašote į lentelę ir prašote patikslinimų. Sujungiame šiuos žingsnius, kad tolesni veiksmai nepriklausytų vien nuo atminties.
PasikalbėkimeKur tai gali padėti
Iš laiško — aiški užduotis.
DI padeda suprasti laisva forma parašytą užklausą. Taisyklės nustato atsakingą žmogų, trūkstamus duomenis ir priminimus. Komanda tikrina išimtis ir tvirtina svarbius atsakymus.
- Kainos užklausos be skaičiavimui reikalingų duomenų.
- Nauji kontaktai be atsakingo žmogaus ir kito veiksmo datos.
- Pokalbiai pašte, lentelėse ir CRM.
Proceso pavyzdys · bandomieji duomenys
Peržiūrėti eigą
Pasirinkite išgalvoto pavyzdžio žingsnį. Žinutės nesiunčiamos, įrašai nekeičiami.
„Kiek kainuotų penktadienį pervežti tris paletes iš Bristolio į Lidsą?“
Užregistruoti užklausą
Paėmimo vieta, paskirties vieta, diena ir kiekis išsaugomi kartu su originaliu laišku.
Rasti trūkstamus duomenis
Nėra svorio ir matmenų. Paruošiamas patikslinimo klausimas, o kaina neišgalvojama.
Patikrinti ir tęsti
Žmogus patikrina juodraštį. Gavus atsakymą ar atsisakymą, priminimai sustabdomi.
Ar tai tinkama pirmoji automatizacija?
Tinkama pradžia
Reguliariai gaunate panašių užklausų, žinote, kokių duomenų reikia, ir turite žmogų, atsakingą už kitą žingsnį.
Ką pirmiausia išsiaiškinti
Jei kiekvienai sąmatai reikia atskiro specialisto vertinimo, pradėkite nuo užklausų rūšiavimo ir patikslinimų rengimo. Kainas tegu nustato komanda.
Ką turėtų parodyti bandomasis projektas
| Bandymo atvejis | Tikėtinas veikimas |
|---|---|
| Klientas atsako | Atšaukti suplanuotą priminimą ir grąžinti pokalbį atsakingam žmogui. |
| Ta pati užklausa gaunama dukart | Pažymėti galimą dublikatą ir nepradėti dviejų priminimų sekų. |
| Trūksta būtino duomens | Paprašyti jo arba perduoti peržiūrai, o ne išgalvoti atsakymą. |
Pamatuokite skirtumą
Palyginkite apdorojimo laiką, neišsamias užklausas ir pavėluotus atsakymus prieš bandomąjį etapą ir jo metu. Įtraukite juodraščių tikrinimo laiką.
03 / Įdiegti
Ką sukursime kartu
- Sutarti laukai, nukreipimas ir atsakomybės.
- Atsakymų juodraščiai, laikas ir stabdymo sąlygos.
- Nepilnų ar neįprastų užklausų tikrinimo eilė.
- Testai, perdavimas ir galimybė pristabdyti procesą.
Kaina pagal procesą. Darbus, programų išlaidas, prieigą ir palaikymą suderiname iš anksto.
Kas lemia kainą
Pašto dėžučių skaičius, CRM prieiga, paskirstymo taisyklės ir ryšio kanalai. Programų prenumeratos bei žinučių apimtis taip pat lemia išlaidas.
Žinokite, dėl ko susitariate.
Pradėkite nuo vieno proceso ir pavyzdinių duomenų. Rašytinis pasiūlymas apibrėžia ribas prieš mokamą kūrimą.
Aiški darbų apimtis
Pradinis įvykis, įrankiai, rezultatai ir priėmimo kriterijai. Kūrimo, programinės įrangos naudojimo ir papildomo palaikymo kainos nurodomos atskirai.
Kontroliuojama prieiga
Sutarkite, kas pasieks sistemas, kur keliaus duomenys ir kuriems veiksmams reikės patvirtinimo. Pirmosioms demonstracijoms naudojame nuasmenintus pavyzdžius.
Praktiškas perdavimas
Išsiaiškinkite, kam priklauso paskyros, kaip sustabdyti procesą ir kas sprendžia sutrikimus. Dėl dokumentacijos ir palaikymo susitarkite prieš paleidimą.
Užklausų ir tolesnio bendravimo automatizavimas
Klausimai apie šį procesą
Ar atsakymai siunčiami automatiškai?
Tik susitarus. Galime pradėti nuo komandos tvirtinamų juodraščių ir patikrinti taisykles prieš įjungdami siuntimą.
Ar tiks mūsų CRM?
Pirmiausia patikriname prieigą ir integracijas. Pradžiai gali pakakti patvirtinto eksporto ar tikrinimo eilės.
Ar tai masinių laiškų siuntimo paslauga?
Šis procesas skirtas gaunamoms užklausoms ir tinkamam tolesniam bendravimui, o ne kontaktų rinkimui ar nepageidaujamiems masiniams laiškams.
DI automatizavimas
Papasakokite apie vieną pasikartojančią užduotį.
Paaiškinkite, kaip dirbate ir kokius įrankius naudojate. Parodysime tinkamą pirmą sprendimą prieš sutardami dėl mokamo kūrimo.