Automatisation par l’IA
L’IA pour vos demandes. Gardez le fil des échanges.
Une demande arrive, quelqu’un la recopie et réclame des précisions. Nous relions ces étapes pour que la prochaine action reste visible.
Parlons-enQuand elle peut aider
Chaque échange débouche sur une action claire.
L’IA aide à interpréter les messages. Des règles définissent le responsable, les informations manquantes et les rappels utiles. Votre équipe valide les réponses importantes et traite les exceptions.
- Demandes de devis incomplètes.
- Nouveaux contacts sans responsable ni date de relance.
- Conversations réparties entre messagerie, tableur et CRM.
Processus illustratif · données fictives
Voir le fonctionnement
Choisissez une étape de cet exemple fictif. Aucun message envoyé, aucun dossier modifié.
« Quel serait le prix pour trois palettes de Bristol à Leeds ce vendredi ? »
Recueillir la demande
Départ, destination, jour et quantité sont enregistrés avec le message original pour vérification.
Repérer les éléments manquants
Poids et dimensions manquent. Une question est préparée au lieu d’inventer un prix.
Vérifier et relancer
Une personne valide le brouillon. Les réponses et demandes d’arrêt interrompent les rappels.
Un bon premier projet d’automatisation ?
Un point de départ utile
Vous recevez régulièrement des demandes similaires, les informations nécessaires sont connues et une personne gère la suite.
À clarifier d’abord
Si chaque devis exige un avis expert différent, commencez par classer les demandes et préparer les questions. Votre équipe décide des prix.
Ce qu’un pilote doit démontrer
| Cas à tester | Comportement attendu |
|---|---|
| Un client répond | Annuler la relance prévue et rendre la conversation à son responsable. |
| La même demande arrive deux fois | Signaler un doublon possible sans lancer deux séquences de relance. |
| Une donnée obligatoire manque | La demander ou transmettre pour vérification, sans inventer de réponse. |
Mesurer la différence
Comparez le temps de traitement, les demandes incomplètes et les relances en retard avant et pendant le pilote. Incluez la relecture des brouillons.
03 / Mettre en place
Ce que nous construisons ensemble
- Champs, attribution et règles de transmission convenus.
- Brouillons, calendrier et conditions d’arrêt.
- File de vérification des demandes inhabituelles.
- Tests, prise en main et possibilité de suspendre le processus.
Devis adapté au processus. Réalisation, coûts logiciels, accès et assistance sont convenus avant engagement.
Ce qui fait varier le coût
Nombre de boîtes mail, accès au CRM, règles d’attribution et canaux. Abonnements logiciels et volume de messages influencent aussi le coût.
Sachez à quoi vous vous engagez.
Commencez par un processus et des données d’exemple. Le devis écrit fixe le périmètre avant toute réalisation payante.
Un périmètre clair
Déclencheur, outils, livrables et critères de validation. Réalisation, usage des logiciels et assistance facultative sont détaillés séparément.
Des accès maîtrisés
Convenez des droits d’accès, du parcours des données et des actions à valider. Les premières démonstrations utilisent des exemples anonymisés.
Une passation utilisable
Précisez qui possède les comptes, comment suspendre le processus et qui gère les échecs. Documentation et assistance sont convenues avant le lancement.
Automatisation des demandes et relances
Questions sur ce processus
Les réponses partent-elles automatiquement ?
Uniquement si cela est convenu. Nous pouvons commencer par des brouillons à valider et tester les règles avant d’activer les envois.
Peut-on garder notre CRM ?
Nous vérifions les accès et intégrations disponibles. Un export autorisé ou une file de vérification peut servir de première étape.
Est-ce un service de prospection de masse ?
Ce processus traite les demandes entrantes et les relances appropriées. Il ne collecte pas de contacts pour des envois massifs non sollicités.
Automatisation par l’IA
Confiez-nous une tâche répétitive.
Expliquez votre fonctionnement et vos outils actuels. Nous vous montrons une première approche avant de convenir d’une réalisation payante.